Guide d'Achat et de Paiement

1. Champ d'application

Ce guide s'applique à toutes les activités de navigation, de commande et de paiement réalisées via la boutique en ligne Furnicityx (ci-après « nous »). En lisant ce guide et en utilisant le site, l'utilisateur accepte de suivre les étapes et recommandations décrites ci-dessous.

2. Sélection et consultation des produits

Les utilisateurs peuvent parcourir les différentes catégories de produits, consulter les informations, prix, disponibilité et descriptions détaillées. Les images sont fournies à titre indicatif et peuvent légèrement différer du produit réel selon les conditions de prise de vue ou l'affichage. Pour toute question concernant un produit, il est possible de contacter notre service client pour obtenir plus d'informations.

3. Processus de commande

• Sélectionnez le ou les produits souhaités et ajoutez-les au panier.
• Vérifiez la quantité, les spécifications et les prix des produits.
• Avant de finaliser la commande, confirmez que l'adresse de livraison et les coordonnées sont correctes.
• Après soumission, un numéro de commande sera généré et envoyé par e-mail pour confirmation.

Il est important de conserver le numéro de commande et l'e-mail de confirmation pour le suivi ou pour contacter le service client.

4. Modes de paiement

Nous acceptons plusieurs modes de paiement sécurisés, notamment :
- Cartes bancaires : American Express, JCB, Mastercard, Discover, Diners Club et VISA
- Autres méthodes disponibles seront affichées lors du paiement.

Les utilisateurs doivent fournir des informations de paiement exactes et valides et s'assurer que le compte dispose de fonds suffisants pour effectuer le paiement.

5. Sécurité du paiement et responsabilités

Nous utilisons des technologies de cryptage pour protéger les informations de paiement et garantir la sécurité des transactions. Les utilisateurs doivent protéger leurs informations de paiement et éviter d'utiliser des appareils publics ou des réseaux non sécurisés. En cas de fuite d'informations ou de problème de paiement dû à une négligence de l'utilisateur, nous fournirons un support raisonnable, mais ne sommes pas entièrement responsables des pertes éventuelles.

6. Confirmation de paiement et traitement de la commande

Après paiement, l'utilisateur recevra un e-mail de confirmation incluant :

• Numéro de commande
• Informations de paiement
• Détail des produits
• Délais de traitement estimés

La commande sera ensuite traitée dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables. Si le paiement n'est pas réussi, la commande ne sera pas traitée et l'utilisateur doit vérifier le paiement et contacter le service client.

7. Points importants

• Avant de commander, vérifiez attentivement l'adresse de livraison, les spécifications et la quantité des produits.

• Conservez les preuves de paiement et le numéro de commande.

• Pour annuler ou modifier une commande après paiement, veuillez consulter la Politique d'Annulation de Commande.

• Pour toute question ou problème lié au paiement, contactez immédiatement le service client.

8. Service client et contact

Adresse : 2624 TERESA DR, JACKSON, MS 39212-2756, United States
Téléphone : +1 (401) 286-8792
Email : assist@furnicityx.com
Horaires : du lundi au vendredi, 9h00 à 18h00 (CET)