Adresse de contact : 2624 TERESA DR, JACKSON, MS 39212-2756, United States
Service client : +1 (401) 286-8792
Email du service client : assist@furnicityx.com
Heures de service : du lundi au vendredi, 9:00 à 18:00 (CET)
Les présentes conditions de transport définissent les règles de préparation, d’expédition et de livraison des commandes effectuées sur la boutique en ligne de Furnicityx (ci-après dénommé « nous »). En passant une commande sur notre site, vous acceptez les modalités de traitement et de livraison décrites dans cette page.
1. Zone de livraison
Nous proposons actuellement la livraison sur l’ensemble du territoire français. Les livraisons vers des adresses situées en dehors de la France ne sont pas disponibles pour le moment.
2. Frais de livraison
Les frais de livraison sont appliqués selon les conditions suivantes :
Pour toute commande d’un montant égal ou supérieur à 150 € (150 € inclus) : livraison gratuite.
Pour toute commande d’un montant inférieur à 150 € : frais de livraison fixes de 6,99 €.
Les frais de livraison applicables seront indiqués automatiquement lors de la validation de votre commande.
3. Heure limite de traitement des commandes
Le traitement des commandes est effectué pendant les heures de service (CET) 9:00–18:00.
Les commandes passées avant 18:00 commencent à être traitées le jour même.
Les commandes passées après 18:00 seront traitées à partir du jour ouvrable suivant.
Si la commande est passée pendant un jour de repos, le traitement commencera le prochain jour ouvrable.
4. Délai de traitement
Une fois le paiement confirmé, la commande entre dans la phase de préparation.
Délai de traitement : 1 à 3 jours ouvrables.
Pendant cette période, la commande est vérifiée, préparée et confiée au transporteur.
5. Délai de transport
Après l’expédition, le délai de livraison estimé est généralement de : 7 à 10 jours ouvrables.
Le délai réel peut varier légèrement en fonction de la zone de livraison ou des conditions logistiques.
6. Transporteurs
Pour assurer la livraison des commandes, nous collaborons avec les transporteurs suivants :
Le transporteur attribué à votre commande sera indiqué dans l’email d’expédition.
7. Rechercher ma commande
Après avoir passé votre commande, vous recevrez un email contenant :
le numéro de commande
le récapitulatif du paiement
les informations relatives au transporteur
Vous pouvez également consulter l’état de votre commande sur la page « Rechercher ma commande » du site en saisissant :
votre adresse email ou votre numéro de téléphone
le numéro de commande correspondant
8. Déclaration de responsabilité
1) Produits endommagés ou perdus
Si un colis est endommagé ou perdu pendant le transport, veuillez nous contacter dès que possible avec votre numéro de commande et les informations nécessaires afin que nous puissions vous assister.
2) Modification ou annulation de la livraison
Une fois la commande en cours de traitement ou expédiée, certaines modifications relatives à la livraison peuvent ne plus être possibles. Si vous souhaitez annuler une commande, veuillez contacter le service client dans les plus brefs délais.
3) Adresse de livraison et responsabilité
Veuillez vérifier que l’adresse de livraison et les coordonnées fournies lors de la commande sont exactes et complètes. Toute erreur ou information incomplète peut entraîner un retard ou l’impossibilité de livraison.
9. Remarques lors de la réception
Lors de la réception de votre colis, il est conseillé de vérifier :
l’état général de l’emballage
l’absence de dommages visibles
Si un problème est constaté, il est recommandé de le signaler lors de la réception et de nous contacter rapidement afin que nous puissions vous aider.
10. Coordonnées
Adresse de contact : 2624 TERESA DR, JACKSON, MS 39212-2756, United States
Service client : +1 (401) 286-8792
Email du service client : assist@furnicityx.com
Heures de service : du lundi au vendredi, 9:00 à 18:00 (CET)
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