Politique de remboursement

La présente politique de remboursement décrit les modalités applicables aux remboursements pour les commandes effectuées sur la boutique en ligne de Furnicityx (ci-après dénommé « nous »). Lorsqu’un retour est accepté conformément à la politique de retour et d’échange, le remboursement sera traité selon les règles suivantes.

1. Conditions d’éligibilité au remboursement

Un remboursement peut être effectué dans les situations suivantes :

• Le produit retourné présente un défaut de qualité.
• Le produit reçu est différent de celui commandé.
• Le produit présente un problème d’apparence évident, une odeur inhabituelle ou une différence de couleur importante.
• Une demande de retour a été soumise dans le délai autorisé et le produit a été renvoyé selon la procédure indiquée.
• Un retour sans motif particulier est accepté conformément aux conditions de retour.

2. Processus de remboursement

• Une demande de retour doit d’abord être soumise par email ou téléphone avec les informations nécessaires, y compris le numéro de commande, la preuve de paiement et la description du problème.
• Après examen et approbation de la demande, le produit doit être retourné à l’adresse indiquée avec les accessoires, les matériaux et l’étiquette de retour incluse dans l’emballage.
• Une fois le colis reçu, nous procédons à la vérification du produit afin de confirmer la situation signalée.
• Si la vérification est conforme, le remboursement sera initié selon le mode de paiement initial.

3. Mode de remboursement

Le remboursement est effectué vers le compte utilisé lors du paiement initial, notamment les cartes telles que :

• American Express
• JCB
• Mastercard
• Discover
• Diners Club
• VISA

4. Délai de remboursement

Après validation du retour et confirmation du remboursement, les fonds sont généralement crédités sur votre compte bancaire dans un délai estimé de 3 à 5 jours ouvrables.

Le délai exact peut varier selon l’institution bancaire. Si le remboursement n’apparaît pas après ce délai, vous pouvez nous contacter afin que nous puissions vérifier la situation.

5. Frais liés au remboursement

• Si le remboursement est dû à un défaut du produit, un produit incorrect ou un problème de qualité, les frais liés au retour sont pris en charge par nous.
• Si le remboursement résulte d’un retour sans motif particulier, les frais de retour peuvent être à votre charge.

6. Remarques importantes

• Les produits retournés doivent être envoyés avec les accessoires et les éléments d’emballage disponibles.
• Les demandes soumises au-delà du délai de retour peuvent ne pas être acceptées.
• Le remboursement ne sera traité qu’après réception et vérification du produit retourné.

7. Nous contacter

Adresse de contact : 2624 TERESA DR, JACKSON, MS 39212-2756, United States
Service client : +1 (401) 286-8792
Email du service client : assist@furnicityx.com
Heures de service : du lundi au vendredi, 9:00 à 18:00(CET)