Politique d'Annulation de Commande

La présente politique d’annulation de commande s’applique aux achats réalisés sur la boutique en ligne de Furnicityx (ci-après dénommé « nous »). Elle décrit les conditions et les étapes à suivre si vous souhaitez annuler une commande après sa validation.

1. Conditions d’annulation

• Les commandes passées depuis moins de 48 heures et non encore expédiées peuvent être annulées directement après vérification.

• Les commandes passées depuis plus de 48 heures ou déjà expédiées ne peuvent plus être annulées. Dans ce cas, vous pouvez attendre la livraison du colis puis nous contacter pour organiser un retour et un remboursement. Pour plus d’informations, veuillez consulter la politique de retour et d’échange.

2. Procédure d’annulation

• Veuillez contacter notre service client par email ou par téléphone afin de soumettre une demande d’annulation. Merci de fournir les informations suivantes : numéro de commande, preuve de paiement et informations liées à la commande.

• Notre équipe de service client examinera votre demande dans les plus brefs délais. Si l’annulation est possible, nous vous informerons rapidement du résultat et organiserons la procédure de remboursement correspondante.

3. Procédure de remboursement

Mode de remboursement : Le remboursement sera effectué vers le compte utilisé lors du paiement initial, notamment les cartes telles que American Express, JCB, Mastercard, Discover, Diners Club et VISA.

Délai de remboursement : Selon le temps de traitement des institutions bancaires, les fonds sont généralement crédités dans un délai estimé de 3 à 5 jours ouvrables.

Si le remboursement n’apparaît pas après ce délai, veuillez nous contacter afin que nous puissions vérifier la situation. Pour plus d’informations concernant les remboursements, veuillez consulter la politique de remboursement.

4. Nous contacter

Adresse de contact : 2624 TERESA DR, JACKSON, MS 39212-2756, United States
Service client : +1 (401) 286-8792
Email du service client : assist@furnicityx.com
Heures de service : du lundi au vendredi, 9:00 à 18:00(CET)